基本方針

RMA.IN.NET（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報およびプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインに従い、個人情報等を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、お客様が当店のウェブサイトを閲覧し、商品を購入し、会員機能、レビュー機能またはお問い合わせ窓口等を利用した場合に、当店が取得する情報、その利用目的および取扱方法を定めるものです。

本ポリシーにおける「個人情報等」には、氏名、住所、メールアドレス等の個人を識別できる情報のほか、Cookie、端末識別子、閲覧履歴その他の利用情報が含まれる場合があります。

個人情報取扱事業者

当店が取得する情報

情報の取得方法

当店は、お客様が注文、会員登録、お問い合わせ、レビュー投稿、アンケート回答その他の手続きを行う際に、直接情報を取得します。

また、Cookie、ピクセル、タグ、ログファイルその他の類似技術を通じて、ウェブサイトの利用情報を自動的に取得する場合があります。

Shopify、決済事業者、配送会社、広告事業者その他当店が利用するサービスの提供者から、決済状況、配送状況、不正利用の判定結果、広告の効果測定情報等を取得する場合があります。

個人情報等の利用目的

• ご注文の受付、確認および管理のため
• 決済、入金確認、請求および返金を行うため
• 商品の発送、配送、追跡および受取確認を行うため
• お問い合わせ、返品、交換、再発送、保証およびアフターサポートに対応するため
• ご本人およびご注文者様の確認を行うため
• 不正注文、不正決済、なりすまし、チャージバックその他の不正利用を防止および調査するため
• ウェブサイトの表示、カート、決済、会員機能その他必要な機能を提供するため
• サイトの利用状況を分析し、操作性、表示内容、商品構成およびサービスを改善するため
• エラー、不具合およびセキュリティ上の問題を確認および改善するため
• 広告の配信、効果測定およびマーケティング施策の改善を行うため
• お客様の同意または法令に基づき、商品、キャンペーンその他の情報をご案内するため
• レビューの受付、購入確認、掲載および管理を行うため
• 法令、税務、会計、行政機関からの適法な要請等に対応するため
• 当店の権利、財産、安全および取引上の利益を保護するため

外部サービスおよび業務委託先

個人データの第三者提供

当店は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が法令上の事務を行うために協力する必要があり、同意を得ることで当該事務に支障が生じるおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、適切な管理のもと業務を委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人データが承継される場合

日本国外における情報の取扱い

Shopify、決済事業者、広告事業者その他の外部サービス提供者には、日本国外に所在する法人または日本国外のサーバーを利用する事業者が含まれる場合があります。

この場合、お客様の個人情報等が日本国外で保存または処理されることがあります。

当店は、適用される法令に従い、委託先の選定、契約、利用権限の管理その他必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。

Cookieおよび類似技術

サイトの操作分析

当店は、サイトの使いやすさの改善、不具合の確認およびカスタマーサポートの品質向上を目的として、お客様の閲覧ページ、クリック、スクロール、ページ遷移、操作状況、端末情報およびエラー発生状況等を記録および分析する場合があります。

これらの情報は、サイト上の操作を再現する形式または集計された統計情報として確認される場合があります。

当店は、これらの分析機能を、クレジットカード番号、パスワードその他の認証情報を意図的に取得する目的では利用しません。決済認証情報は、原則として決済事業者によって処理されます。

広告配信および効果測定

メールおよびご案内

当店は、ご注文、決済、発送、配送、返金、重要な変更またはお問い合わせ対応等、取引に必要なご案内をメールで送信します。

お客様が登録または同意された場合は、商品、キャンペーンその他の情報をご案内する場合があります。

マーケティングメールは、メール内の配信停止リンクまたは当店へのご連絡により停止できます。ただし、注文やサポート等に必要な取引上のメールは配信停止の対象外となる場合があります。

商品レビュー

お客様が商品レビューを投稿された場合、評価、レビュー本文、表示名、投稿画像、購入済み表示その他投稿画面で案内された情報が当サイト上に公開される場合があります。

購入済みであることの確認、レビュー依頼の送信、不正投稿の防止およびレビュー管理のため、注文情報およびメールアドレス等をレビューサービス提供者と共有する場合があります。

投稿内容には、住所、電話番号、メールアドレスその他公開を希望しない個人情報を記載しないようお願いいたします。

不正利用の防止

当店、Shopifyおよび決済事業者は、不正注文、不正決済、なりすまし、アカウントの不正利用その他のリスクを確認するため、自動的なリスク判定または不正検知機能を利用する場合があります。

判定結果または注文内容に確認が必要な場合は、当店からご本人確認、住所確認、決済確認その他必要な情報の提供をお願いする場合があります。

必要な確認ができない場合は、安全上の理由から注文の処理を保留または取り消す場合があります。

個人情報等の保管期間

当店は、本ポリシーに記載された利用目的の達成に必要な期間、個人情報等を保管します。

注文、決済、発送、返品、返金およびお問い合わせに関する情報は、契約の履行、税務・会計上の記録、法令上の義務、紛争、チャージバック、不正利用防止および権利保護に必要な期間保管する場合があります。

保管の必要がなくなった情報は、法令および当店の運用に従い、削除または個人を識別できない形式に加工します。

安全管理措置

当店は、個人情報等への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損および不正利用を防止するため、アクセス権限の制限、アカウント管理、委託先の選定その他必要かつ合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。

ただし、インターネット上の通信または電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。

メールまたはお問い合わせフォームには、クレジットカード番号の全桁、カードの暗証番号、パスワード、本人確認コードその他の認証情報を記載しないでください。

当店がメールでクレジットカードの暗証番号、パスワードまたはワンタイムパスワードの提供を求めることはありません。

開示・訂正・利用停止等の請求

未成年者のお客様

未成年者のお客様は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、当サイトをご利用ください。

親権者等が、同意なく未成年者の個人情報が提供されたと判断した場合は、当店までご連絡ください。法令および保管義務を確認したうえで対応します。

外部サイト

当サイトには、当店が管理していない外部サイトまたは外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

外部サイトにおける個人情報等の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

本ポリシーの変更

当店は、法令、サービス内容、利用する外部サービスまたは運用方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更がある場合は、当サイト上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。変更後のポリシーは、当サイトに掲載された時点から適用されます。