利用規約
利用規約
RMA.IN.NETのご利用条件およびお客様の権利について
最終更新日：2026年10月24日
01 本規約について
RMA.IN.NET（以下「当店」といいます）は、Shopifyのシステムを利用してオンラインストアを運営しています。本規約は、当店のウェブサイト、商品および関連サービス（以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めるものです。
商品のご購入にあたっては、本規約のほか、商品ページ、ご注文画面、返金・返品ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記をご確認ください。法令に基づき認められるお客様の権利を、本規約によって制限するものではありません。
02 ご利用とアカウント
ご注文の際は、正確かつ最新の氏名、メールアドレス、郵便番号、お届け先住所、建物名、部屋番号、電話番号その他必要な情報をご入力ください。特にお届け先情報に不備がある場合、配送が遅延し、またはお届けできないことがあります。
お客様はご自身のアカウント情報と認証情報を適切に管理し、不正利用が疑われる場合は速やかに当店へお知らせください。未成年のお客様は、必要に応じて法定代理人の同意を得てご利用ください。
03 商品情報
当店は、商品画像、素材、仕様、サイズ、付属品、使用方法その他の情報をできる限り正確に掲載するよう努めます。ただし、閲覧端末や表示環境によって色合い等が異なって見える場合があります。
商品ページに明示された仕様や品質に適合しない商品、初期不良等については、返金・返品ポリシーおよび適用法令に従って対応します。単に画像がイメージを含むという理由で当店の責任が免除されるものではありません。
04 ご注文と売買契約
ご注文の送信は購入のお申込みに当たります。売買契約の成立時点は、ご注文の承諾、注文確認通知、決済状況その他ご注文時に示された条件に従って判断します。
在庫不足、決済不成立、注文情報の重大な不備、不正利用が疑われる場合など、合理的な理由があるときは、ご注文の確認、保留または取消しを行う場合があります。すでにお支払いいただいた代金については、適用法令および取引の状況に従って精算します。
05 価格・お支払い
商品の販売価格、適用される税金、送料、決済手数料、有料オプションおよびキャンペーン条件は、商品ページまたは購入手続き画面でご案内します。ご注文時に表示された条件をお確かめください。
価格等の明白な誤表示が判明した場合は、状況を確認し、必要な連絡と適切な対応を行います。成立済みの契約の条件を当店が一方的に変更できるものではありません。
コンビニ決済その他のお支払い方法に伴う手数料は、実際に購入手続き画面に表示される内容が適用されます。返金時の費用負担は返金・返品ポリシー、決済条件および適用法令に従います。
06 発送・配送
発送準備、配送方法、お届けまでの目安および追跡情報は、商品ページ、注文時のご案内または配送ポリシーに従います。記載された日数は、明示的に保証した場合を除き目安です。
注文の集中、在庫状況、天候、災害、交通事情、配送会社の状況その他の事情で遅れが生じることがあります。ただし、配送上の問題が生じた場合に当店が負うべき法的責任を一律に免除するものではありません。
商品の破損、紛失、誤配または未着が疑われる場合は、当店までご連絡ください。配送記録その他の情報を確認のうえ、個別に対応します。
07 お届け先住所・受取拒否・返送
ご注文の確定前に、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号、お名前および電話番号を必ずご確認ください。住所変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
倉庫、仕入先または配送手配先で発送準備が開始した後や発送後は、変更できない場合があります。お客様が入力された住所不備、受取拒否、長期不在等によって商品が返送された場合、再発送や返金の取扱い、実際に発生した合理的な費用は返金・返品ポリシーおよび適用法令に従って判断します。
当店または配送会社の誤りが確認された場合は、その原因を踏まえ適切に対応します。お客様が一律に代金全額を失うものではありません。
08 ご注文の変更・キャンセル
ご注文内容やお届け先の変更、キャンセルをご希望の場合は、速やかに support@rma.in.net へご連絡ください。
倉庫、仕入先または配送手配先への情報送信等により発送準備が始まる前であると確認できた場合、可能な範囲で変更・キャンセルに対応します。発送準備開始後または発送後は、お客様都合による変更・キャンセルを承れない場合があります。
キャンセルのお申し出を送信した時点では、キャンセルが確定したものではありません。当店からの確認結果をメールでご案内します。法令上認められる解除・救済の権利は別途尊重します。
09 返金・返品・交換と30日間商品保証
初期不良、製造上の不具合、配送中の破損、誤配送および同梱品の不足について、当店は独自の30日間商品保証を設けています。商品到着後30日以内に可能な範囲で、注文番号、問題の説明、写真・動画等を添えてご相談ください。
対応方法は、商品状態、調査結果、在庫状況、お客様のご希望および適用法令を踏まえ、交換・再送・返金等の中から案内します。商品の返送が必要なときは、当店から案内する返送先・方法をご確認ください。
お客様都合による返品・交換は、個別に案内する例外を除き原則としてお受けしておりません。ただし、独自保証の30日間が経過したことのみを理由として、法令により認められる権利が消滅するものではありません。
10 優先処理オプション
優先処理オプションを提供する場合、その内容は当店内部での発送準備・出荷手続きの優先処理です。配送会社による配達時間の短縮、速達配送または特定日までのお届けを保証するものではありません。
料金、サービス開始後の取消し・返金条件は、ご注文時の表示、返金・返品ポリシーおよび適用法令に従います。
11 お問い合わせとメールでの記録
ご注文、配送、住所変更、キャンセル、返品、交換、返金、保証その他ご購入後のサポートは、正確な確認と記録のため、原則としてメールにて承っております。ご理解とご協力をお願いいたします。
当店はお問い合わせ内容、返信、対応状況、日時、配送・返金等の確認記録を、適切な対応、事実確認および当店とお客様双方の権利保護のため、プライバシーポリシーに定めた目的・期間の範囲で取り扱います。
お問い合わせの際は、ご注文番号、ご注文者様のお名前、注文時のメールアドレス、状況説明をご記載ください。必要に応じ写真・動画をお願いする場合があります。パスワード、ワンタイムコード、クレジットカード番号の全桁は送信しないでください。
メールでの対応を原則とすることにより、法令上有効な通知や請求を不当に妨げるものではありません。
12 個人情報・外部サービス
個人情報の収集、利用、委託、保管、安全管理および開示等については、当店のプライバシーポリシーに従います。
Shopify、決済事業者、物流事業者その他必要な外部サービスを利用する場合があります。当店の責任を法令に反して免除するものではありません。
13 知的財産権
本サービスに掲載する文章、画像、商品説明、商標、ロゴ、動画その他のコンテンツに関する権利は、当店または正当な権利者に帰属します。法令上許容される場合を除き、権利者の許可なく商業目的で複製、転載、改変または配布することはできません。
14 レビュー・ご意見
レビューやご意見をお寄せいただく場合、第三者の権利を侵害しない内容をご投稿ください。掲載・管理・必要な加工は、投稿時の案内、適用法令、プライバシーポリシーおよび必要な許諾の範囲で行います。
レビューに含まれる個人情報や画像を、別途当然に広告へ無制限に利用できるものではありません。
15 禁止事項と自動化ツール
違法行為、詐欺的注文、不正決済、他人へのなりすまし、不正アクセス、他者の権利侵害、迷惑行為、マルウェアの配布、本サービスの正常な運営を妨げる行為を禁止します。
自動化ツールやAIエージェントによるアクセスは、適用法令、正当な利用範囲および当店が設けるセキュリティ上の制限に従う必要があります。本人や人間の利用者になりすますこと、アクセス制限またはCAPTCHA等を回避することは認められません。
16 サービス内容の変更・利用制限
当店は、合理的な事情がある場合、本サービスの内容を変更、停止、または一部の利用を制限することがあります。成立済みの売買契約、支払済み商品、お客様の法令上の権利への影響については個別に適切な対応を行います。
17 保証に関する説明と責任の範囲
本サービスのシステムや外部ツールについて、中断や技術的な不具合が一切生じないことを保証するものではありません。
当店の責任に関する定めは、消費者契約法その他の適用法令により認められる範囲でのみ適用されます。当店の故意または重大な過失による損害、および法令上免責できない責任を本規約によって免除するものではありません。
配送、商品の品質または契約内容への不適合が問題となった場合は、事実関係と法令に従って対応します。
18 第三者へのリンク
本サービスに第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のサービス内容・取引条件は各提供者の案内をご確認ください。法令上当店が負う責任については、この定めにより免除されるものではありません。
19 Shopifyとの関係
Rma.in.net のシステムには Shopify が利用されており、これにより当社はお客様に本サービスを提供することができます。お客様が本サービスを利用する際、お客様のデバイスは Shopify のシステムと通信して本サービスを提供します。第 10 条では、Shopify がこれらのやり取りから得た情報をどのように利用し、処理するかについて説明しています。ただし、当社のストアで行うすべての売買は、お客様と Rma.in.net との間で直接行われます。本サービスを利用することにより、お客様は、購入した商品やサービスから生じるいかなる負傷、損害、損失を含め、お客様と Rma.in.net 間の販売に関するいかなる側面についても Shopify が責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。お客様はここに、Rma.in.net との購入および取引に起因または関連するすべての申し立て、損害、および責任から Shopify およびその関連会社を明示的に免除するものとします。
20 規約の変更・優先関係
本規約は、法令や運用上の必要に応じ改定する場合があります。重要な変更については、適用法令に従い、当サイトへの掲示その他適切な方法でお知らせします。改定のみを理由として、成立済みの取引条件を法令に反して一方的に変更するものではありません。
個別の商品ページや購入画面に明示された条件、返金・返品ポリシー、配送ポリシー、特定商取引法に基づく表記と本規約の間で不一致がある場合、取引内容、表示時点および適用法令を確認して合理的に解釈します。
21 準拠法・紛争への対応
本規約と本サービスに関する取引には、適用される強行法規および国際私法のルールが優先して適用されます。お客様が法令により認められる裁判所への申立てや消費者保護を受ける権利は制限されません。
お問い合わせやご相談は、まず当店サポートへご連絡ください。
22 お問い合わせ・関連ポリシー
RMA カスタマーサポート：support@rma.in.net
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除きます）
ウェブサイト：https://rma.in.net
返金・返品ポリシー：/policies/refund-policy
配送ポリシー：/policies/shipping-policy
プライバシーポリシー：/policies/privacy-policy
特定商取引法に基づく表記：/policies/legal-notice